航班选择
东航提供了广泛的航班选择，涵盖了国内外多个大中城市。无论是商务出行还是休闲旅游，东航都能满足旅客的需求。从北京、上海到广州、深圳，再从东京、巴黎到悉尼，东航的航班网络遍布全球。特别是在关键的节假日和旅游高峰期，东航会加大航班班次，以应对日益加大的出行需求。还可以，东航利用现代化的航线调度系统，可以根据实时的客流情况进行灵活调整，以确保旅客能够便利地选购到理想的航班。
票价种类
东航的票价种类丰富，主要分为经济舱、商务舱和头等舱，以满足不同旅客的需求。经济舱提供了性价比高的出行选择，适合预算有限的家庭与个人；商务舱则提供了更为舒适的座位、优先登机、专属休息室及更丰富的餐饮服务，专为商务用户设计；而头等舱则为追求极致奢华的旅客提供独享的空间和彻底的服务体验。还可以，东航还会根据季节、航线及购票时间推出不同的优惠票价，为旅客的出行预算提供更多选择。
购票渠道
东航的购票渠道十分多样化，旅客可以通过官网、手机APP、12306电话以及线下代理等多种方式进行预定。官网和手机APP不仅界面友好，而且功能齐全，可以方便旅客查询航班、比价、选座以及办理改签和退票等服务。还可以，东航还与各大旅游平台合作，推出机票+酒店、旅游配套的优惠组合，进一步提高了购票的灵活性和便利性。这些渠道也结合了现代科技，如可以使用大信息研究来推荐适合的航班，大大提升了用户体验。
客户服务
东航致力于提升客户服务质量，通过多种渠道为旅客解决难题。旅客在购票、登机、行李托运等各个环节都能享受到专业而贴心的服务。东航的客服热线提供24小时服务，旅客可以任何时候拨打询问航班信息，如遇航班延误或取消，客服会及时提供替代方案，确保旅客的出行不受影响。还可以，在机场，东航设有专属服务柜台，旅客在需要帮助时可以第一时间找到工作人员。对于经常出行的旅客，东航还推出了会员制度，提供更丰富的专享服务和权益，让客户体验到回馈和尊重。
旅行保障
东航为旅客提供了全方位的旅行保障，确保出行无忧。首先考虑的是，在航班延误、取消等突发情况下，东航会根据航空运输条例，为旅客提供合理的赔偿或补偿措施。在此之时，东航也为旅客配备了完善的航空保险选项，旅客可以在购票时选择购买，保障旅行期间的安全。还可以，东航还注重旅客的健康安全，疫情期间推出了加强卫生措施，如定期对客舱进行消毒、配备防疫物资等，确保旅客的健康安全。无论是计划旅行还是紧急出行，东航都力求为旅客提供安心的飞行体验。
