优质的客户服务
东方航空一直以来都以优质的客户服务著称。无论是在机舱内还是在地面服务，旅客都能感受到温暖和贴心的服务。乘务员经常接受专业培训，不仅具备良好的服务意识，还能进行基本的应急应对。同时，航空公司不断优化客服渠道，旅客可以通过电话、在线客服或移动实践等方式进行咨询与投诉。在飞行过程中，乘务员会确保每位旅客都能享受到良好的用餐体验与飞行服务，最大程度地满足旅客的需求。同时，东方航空还积极倾听旅客的反馈，不断改进服务细节，让每位乘客都能感到被重视。
广泛的航线网络
东航拥有遍布全球的航线网络，可以满足不同地区旅客的需求。无论是国内航线还是国际航线，东航均可提供多样的选择。特别是在一带一路倡议的带动下，东方航空不断拓展国际航点，扩大与全球主要城市的直飞航班，省去中转的麻烦。在此之时，在国内市场，东航覆盖了大部分主要城市，方便旅客进行省内旅行。航线的多样性不仅让旅客有了更多的选择，也大大提升了东航的出行便利性。同时，东航与多家国际航空公司合作，提供联程航班，旅客可以更加轻松地完成跨国旅行。
亲民的票价
相较于许多其他航空公司，东方航空一直坚持提供亲民的票价。为了满足大众出行的需求，东航在定价上非常灵活，定期推出特价机票和优惠活动，特别是在淡季和节假日，经常可以找到超值的票价。同时，东航还针对学生、老年人及团体旅客等不同群体推出相应的优惠政策，让更多的人能够享受飞行的乐趣。通过透明的票价体系，旅客们可以清晰了解所需支付的费用，不会出现隐性消费。这种价格策略不仅提升了乘客的出行体验，还帮助东航在竞争日益激烈的航空市场中占据一席之地。
先进的机型与设施
东方航空在机队的建设上也不遗余力，拥有多款先进的飞机，包括波音和空客的最新机型。这些飞机不仅在安全性和舒适性上有着出色表现，在此之时也引入了现代化的娱乐系统，旅客可以在飞行过程中享受到丰富的影音娱乐。同时，东方航空在机舱环境方面也做了很多努力，例如采用噪音控制技术和空气净化系统，为旅客提供一个更为舒适的飞行环境。在此之时，航班间的座位布局也力求合理，确保旅客在长途飞行过程中能够获得舒适的休息体验。整体而言，东航的机型与设施为旅客提供了高效、安全与乐趣并存的飞行体验。
良好的安全记录
安全是航空公司的生命线，东方航空以其卓越的安全记录赢得了旅客的信赖。公司严格遵循国际航协（IATA）和国家民航局的安全标准，定期进行酒精测试和安全演习，以确保每一位机组人员都能在各种情况下妥善应对。同时，东方航空还引入先进的技术和设备，如飞行资料监测系统，为飞行安全提供基础保障。每一架飞机在飞行前和飞行中都经过严格的检查，以确保运行状态良好。公司对于飞行安全的重视也使得旅客在飞行时更加安心，无论是国内航班还是国际航班，乘客的生命安全始终是东航的首要任务。
