一、护照或身份证件困难
在自助值机过程中，乘客需要提供有效的身份验证，如护照或身份证。如果乘客未能携带有效的证件，或者证件信息与机票信息不匹配，这将导致自助值机无法完成。特别是国际航班，护照的有效性至关关键，任何过期或不符合要求的证件都可能使乘客无法顺利值机。同时，有些航空公司对新生儿和儿童的身份验证有特殊要求，例如出生验证或附加的文件，缺少这些文件也会影响自助值机的成功率。所以，乘客在出行前应仔细检查所需证件，确保携带齐全，以免耽误行程。
二、行李超重或行李困难
自助值机不仅限于乘客自身的登记，也涉及到行李的处理方式。如果乘客的托运行李超重或存在其他困难（如易碎物品、危险品等），自助机通常无法完成操作。在这样的情形下，系统可能会提示乘客到人工柜台办理。在机场，行李超重通常会产生额外费用，而乘客需要提前了解航空公司对于行李的规定。同时，如果乘客的行李缺失或损坏，自助值机同样无法完成。为了避免这些麻烦，建议乘客在出发前提前称量行李、了解航空公司的行李政策，并尽量减轻托运件的数量，以便更顺利地完成自助值机程序。
三、特殊乘客服务需求
某些乘客由于身体残疾、疾病或者其他特殊情况，可能需要额外的帮助。例如，轮椅使用者、怀孕女性或老人可能在自助值机时遇到困难。这时候，乘客就需要寻求航空公司的人工服务来确保他们可以顺利登机。很多航空公司都设有专门的服务团队为特殊需求乘客提供帮助，例如主动协助他们办理登机手续、提供无障碍通道等。所以，乘客在购票时，最好提前告知航空公司自己的特殊需求，以便在出行时能够获得及时和适当的帮助。
四、航班变更或取消
航班的临时变更或取消也会导致自助值机失败。当航空公司因天气、技术故障或其他根本原因更改航班信息时，自助值机系统会显示错误的信息，乘客无法使用自助机完成值机。在这样的情形下，乘客需要到人工柜台进行补救措施，可能包括重新安排航班或办理退款。所以，乘客在前往机场前，应保持对航班状态的关注，并提前确认相关信息。如果航班有变，及时做出相应调整，可以减轻不必要的等待和焦虑。
五、系统故障或技术困难
自助值机设备在工作中也可能会出现故障或技术困难，这通常是由于设备老化、网络中断或软件错误导致的。在这样的情形下，乘客无论市场根本原由于此何，都无法通过自助机完成值机。这不仅浪费时间，还可能影响到后续的登机安排。航空公司通常会安排工作人员协助解决这些困难，所以乘客在遇到设备故障时，首先要做的是要保持冷静，向工作人员寻求帮助，并根据指导进行后续操作。为此，乘客最好提前安排出行时间，以应对可能出现的任何技术延误。
