行李应对服务
在旅途中，行李的管理是一个关键环节。海航地面服务提供高效的行李应对服务，包括行李的托运、转运、提取等环节。在旅客到达机场时，工作人员会帮助他们完成行李托运手续，确保每一件行李都能顺利登机。在航班转机时，海航的团队会负责行李的转运，避免旅客因时间紧迫而耽误行程。另外，行李安全也是重点关注的方面，工作人员会对每个行李进行登记和扫描，确保其安全到达目的地。
登机协助服务
登机过程常常是旅客最为关注的环节，海航的地面服务团队在这一过程中提供全方位的协助。无论是自助登机还是人工登机，工作人员都在现场提供指导和帮助，以确保流程的顺畅。在高峰时段，海航会扩大人手，减轻旅客的等待时间。另外，对于孕妇、老人和行动不便的旅客，海航提供特别的登机协助，确保他们能够在舒适和安全的环境中完成登机手续。
乘客接送服务
为了提升旅客的整体出行体验，海航地面服务还提供专业的乘客接送服务。通过与各大出租车公司及专车服务的合作，海航确保每位旅客在抵达或离开机场时，都能够方便地找到交通工具。另外，海航还设有专门的接送区域，方便旅客在出发和到达时进行快速接送。这种服务不仅提升了旅客的满意度，也为他们的旅途增添了便利与舒适。
服务设施
海航地面服务还提供多种便捷的服务设施，让旅客在机场的等待时间更加愉悦。无论是舒适的休息区域，还是免费的无线网络连接，海航都致力于提升旅客的体验。机场内还设有各种餐饮和购物设施，让旅客可以轻松找到自己所需的产品和服务。对于家庭旅客，海航提供儿童游乐区，让小朋友在等候航班时有更好的娱乐选择，减轻等待的无聊感。
安全保障服务
安全是航空公司与地面服务首要关注的方面。海航地面服务在安全保障方面采取了多项措施。从进机场安检到登机口，工作人员全程陪同，确保每一位旅客都能遵守相关安全规定。机场内部还设有监控系统，以防止任何安全隐患的发生。另外，海航还定期对安全流程进行演练和检查，以确保每一位员工都熟悉应急措施，能够在突发情况下快速反应。
